Agressie en geweld tegen mensen die een publieke taak vervullen is onacceptabel. Werkgevers zijn verantwoordelijk voor de veiligheid van hun medewerkers. Met verschillende maatregelen kun je je beschermen tegen agressie en geweld, zie ook de arbocatalogus.
Het Gemeentelijk Incidenten Registratiesysteem (GIR) is een voor gemeenten ontwikkeld agressie- en ongevallenregistratiesysteem.
Registratie is belangrijk omdat:
- het een startsignaal is voor de eerste opvang en nazorg van de betrokken medewerker(s) en de dadergerichte afhandeling van het incident.
- De registratie informatie over de aard van de problematiek vastgelegd, zodat beleid en protocollen hier beter op kunnen worden aangepast en evaluatie ook goed mogelijk is
- Het een rol speelt bij bewustwording in teams. Nabespreken van gemelde incidenten en het bespreken van dilemma’s bij het melden in teamverband, helpt enorm bij het bespreekbaar maken en concretiseren van de gehanteerde norm.
We weten dat er veel meer normoverschrijdende incidenten plaats vinden dan er gemeld en geregistreerd worden. Het doel is het melden zo laagdrempelig mogelijk te maken, daarom is er ook een app.
Voordelen van het GIR
- Internetapplicatie is simpel in te passen in elk IT-systeem.
- Verschaft inzicht in aard en omvang van agressie met benchmarkinformatie en mogelijkheden voor maatregelen en bijsturing van beleid.
- Dataverkeer en bescherming van gegevens zijn optimaal beveiligd.
- Het GIR is zonder aanvullende kosten beschikbaar voor gemeenten.
- Geeft inzicht in aard en omvang agressie-en geweldsincidenten.
- Eenvoudig in gebruik en uit te breiden met de Agressie Registratie app.
- Mogelijkheid om (onder voorwaarden) veroorzakergegevens te registreren.
Mogelijkheid om een aangifte bij de politie adequaat voor te bereiden door middel van het PIF.
Wil jij het GIR gaan gebruiken of heb je vragen?
Stuur een mail naar: gezondwerk@aeno.nl
Monique van Limpt van bureau Habilis beantwoord inhoudelijk vragen en kan je op weg helpen met de start van de inrichting van het systeem. Is er behoefte aan meer ondersteuning, dan kunt je dat inkopen bij bureau Habilis.
Technische helpdesk
Technische vragen over het GIR kan je mailen naar: helpdesk@carthago-ict.nl.
A&O fonds Gemeenten heeft geen inzicht in registraties in het GIR.
Gebruik van GIR
- Vanaf de eigen beeldschermwerkplek of – bijvoorbeeld voor buitendiensten – via een aangewezen derde kunnen medewerkers op eenvoudige wijze een agressie-incident melden. Leidinggevenden en/of P&O-functionarissen kunnen vervolgens in samenspraak met de melder passende maatregelen nemen.
- Via een apart scherm kan de coördinator Agressie en Geweld of de Arbo coördinator het registratiesysteem beheren. Ook zijn er management-overzichten te genereren waarmee je inzicht krijgt in aard en omvang van agressie en geweld tegen medewerkers.
- P&O, coördinator Agressie en Geweld, Arbo coördinator of preventiemedewerker kunnen zelf meldingen van incidenten in het GIR invoeren. Ook dan kan je overzichten met benchmarkinformatie maken.
Verwerkers- en Licentieovereenkomst
Wanneer je gebruik maakt van het GIR verwerk je persoonsgegevens. Hiervoor moet je aan de verplichtingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voldoen. Eén van de verplichtingen is het sluiten van een geldige verwerkersovereenkomst.
Deze overeenkomsten stemmen overeen met de AVG bepalingen en zijn met specialisten en gemeenten tot stand gekomen. Akkoord geven op de overeenkomsten doe je in het GIR systeem. Ook wordt gevraagd contactgegevens van de persoon door te geven die geïnformeerd moet worden bij datalekken.
Per 1 december 2021 is er een nieuwe licentieovereenkomst. In de verwerkersovereenkomst wordt nog verwezen naar een ‘oude’ versie van de beveiligingsverklaring. Op deze pagina onder het kopje ‘informatiebeveiliging’ vind je de actuele beveiligingsverklaring. In de volgende versie van de verwerkersovereenkomst zal de verwijzing aangepast worden naar de actuele versie.
Informatiebeveiliging
Het A&O fonds stelt hoge eisen aan bescherming van persoonsgegevens en informatiebeveiliging in het GIR. Om inzicht te krijgen in welke maatregelen worden genomen, zie de beveiligingsverklaring.
In 2021 is een extern security audit afgenomen door een bureau Tesorion.
Eind 2022 is een interne security audit afgenomen door Carthago.
Met de Agressie Registratie app is het mogelijk om snel agressieincidenten te melden. De app is gekoppeld aan het Gemeentelijk Incidenten Registratiesysteem (GIR). De met de app geregistreerde incidenten worden opgenomen in de reguliere GIR overzichten en zijn direct bewerkbaar voor afhandeling vanuit de organisatie.
Agressie Registratie app
De Agressie Registratie app is een aanrader voor:
- Bestuurders
- Politieke ambtsdragers die vaak op locatie zijn
- Medewerkers in het sociaal domein
- Medewerkers van overheden rijksoverheid en gemeenten zonder vaste werkplek
- Medewerkers van de buitendienst
- Toezichthouders
- Parkeercontroleurs
- Inspecteurs
- Handhavers
Appstore en Google Playstore
Er kan alleen met de app worden geregistreerd door personen met een account in de GIR-ruimte van de gemeente. De app is te vinden in de Appstore en de google playstore onder de naam Agressie Registratie GIR.
Voorwaarden gebruik
Om gebruik te maken van de app dient er een ruimte aanwezig te zijn binnen GIR. Binnen deze ruimte moet de gebruiker een account hebben. De Agressie Registratie app GIR is te downloaden in de Apple Store of de Google Play store.
Specificaties
- Het is alleen mogelijk om meldingen te registreren indien de gebruiker een account heeft in GIR.
- Binnen de App is het alleen mogelijk om meldingen te registreren. Afhandelen bijvoorbeeld dient in de reguliere GIR uitgevoerd te worden.
- Binnen de App is geen postcodecheck beschikbaar.
- De registratie in de App is beperkt; er is geen vierde scherm. De melding is door de afhandelaar wel aan te vullen in de reguliere GIR applicatie (afhankelijk van de inrichting).
- Indien een gebruiker afhandelaar is, kan deze ook melden voor de collega’s voor wie hij de afhandelaar is.
Helpdesk Agressie Registratie App GIR
Voor vragen over het gebruik van de Agressie Registratie App GIR kun je contact opnemen met de helpdesk van Carthago-ICT: helpdesk@carthago-ict.nl telefonisch: 074-2455604.
Heb je vragen over het GIR? Neem contact op met A&O fonds Gemeenten, telefoonnummer: 070 763 00 30 , e-mail: gezondwerk@aeno.nl.
