In Nunspeet loopt de allereerste anderhalvemetercoach van Nederland rond en dat blijft nog even zo. Natascha Ouwehand is namens de gemeente vraagbaak, adviseur en meedenker voor alle ondernemers en organisaties die door de coronamaatregelen voor nieuwe uitdagingen komen te staan. Dat zijn er nogal wat, want in Nunspeet zijn horeca en toerisme belangrijke bedrijfstakken. Ouwehand en wethouder Marije Storteboom vertellen over contact als de sleutel tot succes. ‘De gemeente is er niet alleen om te handhaven. We doen dit samen.’
De anderhalvemetercoach is officieel tot 1 juli vrijgemaakt, maar Nunspeet ziet nog geen reden om na deze datum te stoppen want ‘niet iedereen is nog opgestart, niet iedereen heeft al zijn halve zaak verbouwd. En we weten niet wat de volgende versoepelingen gaan zijn'.
De gemeente is er niet alleen om te handhaven. We doen dit samen.
Gezamenlijk idee
Eerst een misverstand uit de weg ruimen. Wethouder Storteboom wordt vaak genoemd als bedenker van de anderhalvemetercoach, maar dat ligt iets genuanceerder: ‘Het plan ontstond in de werkgroep voor economie, toerisme en horeca van onze gemeente. Die zit ik voor, en we bespraken er elke week de ontwikkelingen rond de Tozo, het lot van zzp’ers en de rest van de middenstand. Iemand vroeg zich daar hardop af: als het museum straks weer open mag, hoe moet dat dan? Toen werd snel helder dat er iemand moest komen die kon adviseren over de regelgeving. En coronacoach klonk niet heel goed, dus hebben we er anderhalvemetercoach van gemaakt.’
Volgens mij hebben we honderd horecapunten. De rol van het toerisme is extreem belangrijk voor ons. Maar de coach is er óók voor de scholen, de verenigingen, en de gemeente zelf.
Het college gaf snel toestemming om iemand uit de gemeentelijke organisatie in ieder geval tot 1 juli vrij te maken voor deze adviesfunctie. Het belang voor de gemeente is dan ook groot. Nunspeet telt 27.000 inwoners, maar ook 1,2 miljoen toeristische overnachtingen per jaar. Storteboom: ‘Volgens mij hebben we honderd horecapunten. De rol van het toerisme is extreem belangrijk voor ons. Maar de coach is er óók voor de scholen, de verenigingen, en de gemeente zelf.’
Direct druk
Ouwehand is normaal gesproken juridisch medewerker bij de gemeente. Als ze hoort dat de gemeente een anderhalvemetercoach zoekt, is ze meteen enthousiast. Ouwehand: ‘Dat het iemand van onze afdeling moest worden, is best logisch. Het gaat tenslotte om regelgeving. Zelf heb ik al geregeld contact met de beleidsmedewerker voor toerisme en recreatie, en ook al wel met verschillende recreatieparken. Ja, alles is nieuw in deze rol, maar laten we eerlijk zijn: dat zou het voor iedereen zijn.’
Zeker de eerste weken nadat de eerste versoepelingen van coronamaatregelen werden aangekondigd, heeft Ouwehand het druk. Uiteraard moet ze zich tot in detail in de noodverordening verdiepen, en daarnaast wil ze zo snel mogelijk zoveel mogelijk ondernemers bezoeken. ‘Iedereen heeft vragen. En hoe je praktisch invulling kunt geven aan de antwoorden, verschilt natuurlijk van plek tot plek. Dan is het wel zo handig dat ik de locatie ook echt zie.’
Iedereen had vragen. En hoe je praktisch invulling kunt geven aan de antwoorden, verschilt natuurlijk van plek tot plek. Dan is het wel zo handig dat ik de locatie ook echt zie.
Kennis doorgeven aan ondernemers
Tegelijkertijd doet Ouwehand ook overal inspiratie en kennis op, die ze weer mee neemt naar volgende ondernemers. Ouwehand: ‘Wat dat betreft is het één groot leerproces. Oplossingen zijn vaak niet een-op-een te kopiëren, maar denkrichtingen wel. Ondernemers zijn soms heel creatief. Ik weet nog dat ik ongemerkt al best veel bedrijven met nauwe en bochtige gangetjes heb bezocht, waar mensen telkens bijna tegen elkaar opbotsen. Bij de kringloopwinkel gebeurt dat niet, daar hebben ze op strategische plekken spiegels opgehangen. Zie je elkaar altijd aankomen. Hartstikke logisch natuurlijk, maar je moet er wél opkomen.’
Ondernemers zijn soms heel creatief. [...] Bij de kringloopwinkel [...] hebben ze op strategische plekken spiegels opgehangen. Zie je elkaar altijd aankomen. Hartstikke logisch natuurlijk, maar je moet er wél opkomen.
Storteboom: ‘Sowieso moet er vaak weer iets nieuws uitgevonden worden, omdat de verordening nou eenmaal regelmatig verandert. Als gemeente hebben we vaak contact met de Veiligheidsregio, om maar zoveel mogelijk duidelijkheid te kunnen bieden.’ Ouwehand: ‘Dat lukt vaak, maar niet altijd. Lastig is het in de aanloop naar 1 juni; de horeca mag weer deels open mocht. Er was vooraf wel een route bekend, met globale voorwaarden, maar daar kunnen ondernemers niet op anticiperen. Dertig personen in de horeca? Waar dan? Welk terras, welke zalen, hoe tel je? Dat was gewoon nog niet helder, omdat er nog geen noodverordening lag. En dat is de tekst waar je je op moet baseren.’
Natascha vertelt bij Omroep Gelderland hoe ze als coach te werk gaat.
Frustratie en bevestiging
Storteboom: ‘Logisch dat je daar als ondernemer door gefrustreerd raakt. Als de verordening er pas op vrijdag is, en je mag maandag open, heb je een uitdaging om je zaak klaar te maken. En dat in Flevoland de campings hun toiletten open doen, terwijl dat hier niet mag, is ook frustrerend. Mensen spreken de gemeente daarop aan, maar we zijn er niet verantwoordelijk voor. De Veiligheidsregio is leidend. Juist ook daarom vinden veel ondernemers het wél bijzonder prettig dat wij voor één aanspreekpunt zorgen. Iemand om mee te kijken en naar je te luisteren.’
Ouwehand: ‘Op veel plekken is alles al pico bello in orde als ik langskom. Mensen vinden het wel belangrijk om dat bevestigd te krijgen. Sowieso is de angst voor boetes groot. Ook dan helpt het als je je gezicht laat zien, en duidelijk maakt dat je vooral wilt dat alles met iedereen goed gaat. En wat ik vooral merk, is hoe prettig mensen het vinden dat er iemand is bij wie ze hun verhaal kwijt kunnen. Soms is het meer aanhoren dan meedenken, maar dat is ook belangrijk.’
Waarde bewezen
Vanuit andere gemeenten is veel belangstelling voor het initiatief. Storteboom: ‘Maar bij mijn weten heeft nog niemand dit echt gekopieerd. Dat mag gerust hoor, maar het is natuurlijk ook prima als gemeenten op een andere manier een aanspreekpunt verzorgen.’
De anderhalvemetercoach heeft haar waarde in ieder geval bewezen: inmiddels gaat het door de bank genomen goed in Nunspeet. Storteboom: ‘Natuurlijk heb je overal uitdagingen. Maar als je ziet hoe goed iedereen er hier mee omgaat, dat vind ik echt top. Alle horecazaken hebben bij ons een plan van aanpak ingeleverd, dat wij hebben getoetst. Daardoor weten we dat ondernemers het serieus nemen, én voelen ze zich serieus genomen.’ Ouwehand: ‘De gemeente is er niet alleen om te handhaven. We doen dit samen. En dat wordt gewaardeerd.’
Contact houden met elkaar is de sleutel tot succes. Ook in het weekend, ook als de gemeente normaal gesloten is. Want deze situatie is niet normaal.
De coach blijft nog
De anderhalvemetercoach was officieel tot 1 juli vrijgemaakt. Dat ze het inmiddels wat rustiger heeft, is volgens haar geen reden om na die datum te stoppen. ‘Niet iedereen is nog opgestart, niet iedereen heeft al zijn halve zaak verbouwd. En we weten niet wat de volgende versoepelingen gaan zijn. De aantallen mensen, de branches, de regels rond sanitair – iedere ontwikkelingen brengt eigen uitdagingen mee.’ Storteboom: ‘En ook dan geldt: contact houden met elkaar is de sleutel tot succes. Ook in het weekend, ook als de gemeente normaal gesloten is. Want deze situatie is niet normaal.’
Niet iedereen is nog opgestart, niet iedereen heeft al zijn halve zaak verbouwd. En we weten niet wat de volgende versoepelingen gaan zijn'
Handreiking verantwoord openstellen
Meer weten over hoe je de gemeente weer veilig openstelt? VNG heeft hiertoe handreikingen ontwikkeld die dienen als hulpmiddel bij het opstarten.
Enquête handreiking
Samen met VNG realisatie en de VDP werkt de NVVB aan een nieuwe handreiking over de anderhalvemetersamenleving. De versoepeling van de maatregelen en het ingaan van de volgende fase van de 1.5 meter samenleving brengt nieuwe vraagstukken en werkzaamheden met zich mee voor gemeenten. Om een handreiking te leveren die ook geschikt is voor de volgende fase hebben we jouw input nodig. Om deze reden willen we jou vragen om deze enquête in te vullen.
